Техническая поддержка сайтов - Centum-D

Техническая поддержка сайтов

Для обеспечения работоспособности интернет-ресурсов необходима квалифицированная, профессиональная техническая поддержка сайтов. Она позволяет исключить проблемы в работе, изменить функциональность ресурса либо просто переделать его.

В зависимости от направленности сайта, он решает различные второстепенные задачи. Таких задач огромное количество. В частности, ресурс:

  • является представительством компании (сайт-визитка и т.п.);

  • дает доступ пользователям к ценной информации (блог, новостной или информационный сайт);

  • реализует товары (интернет-магазины);

  • и т.д..

Но главная решаемая задача – это обеспечение заработка своему владельцу. Онлайн-магазины приносят его, продавая товары, информационные сайты – размещая рекламу, сайты-визитки – привлекая новых клиентов и партнеров.

Чтобы бизнес постоянно развивался, рос, важна правильная работа ресурса. Любые ошибки приводят к снижению трафика, понижению поисковой выдачи и финансовым потерям.

Наиболее распространенные проблемы в функционировании:

  • долгая загрузка страниц;

  • нефункциональные модули;

  • ошибки в выдаче данных;

  • и т.д.

К примеру, если страница слишком долго грузится, подавляющее большинство пользователей закроет её, и уйдет к конкурентам. Или если плагин, расширение, посредством которого осуществляется покупка товара в интернет-магазине, постоянно выдает ошибку – пользователи также не захотят в нем ничего покупать.

Такие недочеты провоцируют не только снижение трафика. Есть и более значимые потери – репутация компании.

Чтобы подобных ситуаций не было, важна регулярная техническая поддержка сайтов, выполняемая профессионалами. Она гарантирует:

  • стабильность функционирования ресурса;

  • исправление ошибок;

  • своевременное обновление плагинов, расширений, модулей;

  • повышение функциональности.

Лишая свой сайт квалифицированной поддержки, вы ставите под удар весь бизнес. Даже если изначально ресурс был идеальным, все равно – рано или поздно – он потребует внимания специалистов.

Для чего необходима качественная техническая поддержка сайтов

В первую очередь, для того, чтобы ресурс решал главные возложенные на него задачи – привлекал новых клиентов и увеличивал объемы продаж. Для этого необходимы следующие условия:

  • стабильность работы круглые сутки и 7 дней в неделю;

  • корректное функционирование всех модулей;

  • полноценная защита от вирусов и хакерских атак;

  • развитие функциональности;

  • появление новых возможностей и т.д.

Ведь сайты – это не просто сложные механизмы. Они еще и находятся, фактически, в открытом доступе, поскольку находятся под угрозой взлома. Их уязвимость достаточно высока – естественно, без соответствующей поддержки со стороны специалистов.

Техническая поддержка сайтов

Обратите внимание! Недооценка важности техподдержки ставит под угрозу всю проделанную работу и вложенные в проекты финансы. В один момент можно не только потерять клиентов и репутацию, но и весь бизнес в целом.

Частые проблемы и их характеристика

  1. Недоступность сайта для поисковых роботов и пользователей – понижение позиций в поисковой выдаче, потеря трафика, снижения уровня доходов.

  2. Недоступность в случае работающей контекстной рекламе – потеря дохода с бессмысленной тратой бюджета, выделенного на проведение кампании.

  3. Наличие вирусов – спровоцирует падение в поисковиках, все наработки и достижения SEO-специалистов окажутся бессмысленными.

  4. Проблемы в работе формы заказа – потеря клиентов, снижение объемов продаж и уменьшения дохода.

  5. Не работающие инструменты, плагины – потеря клиентов, их переход к конкурентам.

  6. Отсутствие резервной копии – вероятность потери абсолютно всех данных, фактическое «уничтожение» бизнеса.

Это далеко не все вероятные проблемы и ошибки. Мы перечислили только основные из них, чего достаточно для понимания ситуации.

Кому по силам выполнить полноценную техническую поддержку сайта

Есть три варианта, как организовать техподдержку своего ресурса. Рассмотрим подробно каждый из них, чтобы найти оптимальный.

1. Поручить эту работу одному из сотрудников компании.

Казалось бы, хороший вариант, но….

Даже техническая поддержка сайтов на CMS должна выполняться профессионалами. Несмотря на то, что CMS (Система управления сайтом) зачастую простая и даже интуитивно понятная, но это касается только администрирования сайта.

Если к работе допустить человека, у которого недостаток знаний в программировании, непонимание кода, это приведет к ухудшению ситуации. Такой работник только испортит сайт окончательно, а восстановление его работоспособности потребует значительных временных, моральных и финансовых затрат.

Обратите внимание! К тому же, техническая поддержка сайтов предполагает привлечения разных специалистов – контент-менеджера, «сеошника», дизайнера и других.

Одному человеку никогда не справиться с поставленной задачей, поскольку она предполагает большой объём работ. Зачастую сотрудник, которому делегированы полномочия, имеет и другие обязанности. Поэтому он не отдается этой задаче полноценно.

2. Привлечение в штат специалиста, разбирающегося в этом вопросе.

На первый взгляд, не самый плохой вариант развития событий. Нужно учитывать несколько факторов:

  • сотруднику нужно постоянно платить заработную плату, даже если сама техническая поддержка не выполняется, потому что ресурс работает исправно;

  • с заработной платы выплачивать налоги;

  • необходимость организовать рабочее место и т.п.

3. Передача техподдержки на аутсорсинг.

Наиболее выгодный вариант. Как с экономической, так и с практической стороны. Заниматься направлением должны опытные и квалифицированные специалисты. У них имеются необходимые знания, навыки. Они способны быстро и безболезненно решить любой вопрос.

Оплата стоимость их услуг значительно ниже, чем затраты на содержание наемного специалиста в штате. Оплачивается только конкретно выполненная работа.

Поэтому, если вам необходима техническая поддержка сайтов на CMS или фреймворках, обращайтесь в компанию CENTUM-D. Мы знаем, как решать любые проблемы, возникающие в работе любого ресурса, независимо от его типа, формата, назначения и масштабности.

Техническая поддержка сайтов

Что подразумевает услуга «Техническая поддержка сайта»

Одним предложением – постоянное, бесперебойное функционирование ресурса круглые сутки и семь дней в неделю. Дополнительные опции – обновление, модернизация и повышение функциональности. Подробнее отметим основные задачи, решаемые специалистами аутсорса.

1. Создание и добавление новых плагинов, модулей, расширений. Даже если сайт работает на одной из популярных Систем управлений, имеющих собственный выбор расширений, их добавлением должны заниматься специалисты. Поскольку они требуют настройки для корректной работы.

2. Изменение верстки, дизайна – даже небольшие корректировки должен выполнять специалист. Например, изменение формата кнопок, цветовой гаммы и т.п. – тогда редизайн не только отобразиться на всех страницах, но и не приведет к проблемам в работе.

3. Создание резервных копий. Без этой «опции» не обойтись. Иначе, при сбое в работе оборудования, форс-мажорных ситуациях возможна полная потеря информации. Чем это чревато – объяснять не нужно. Периодичность резервного копирования оговаривается отдельно.

4. Защита от хакеров. К сожалению, остаются злоумышленники, любящие взламывать сайты. Какую цель преследуют? Одну или сразу несколько:

  • рассылка спама;

  • вымогают деньги у владельца проекта за возвращение доступа;

  • использование данных сайта в своих целях;

  • и т.д.

Специалисты техподдержки обеспечивают защиту от атак хакеров и ботов, предотвращают взломы. Если же все-таки сайт был взломан, то возвращают доступ к нему.

5. Защита от вирусов. К сожалению, 100% от вирусов нет. Они опасны:

  • препятствуют корректной работе ресурса;

  • похищают данные;

  • рассылают спам;

  • распространяют вирус и т.д.

К тому же, если пользователь заходит на сайт, а установленный на его компьютере антивирус сообщает о потенциальном заражении, вряд ли он захочет возвращаться на ресурс. Что бьёт по репутации компании, приводит к потере клиентов.

Поэтому важно, чтобы профильные специалисты отслеживали наличие вредоносного кода и своевременно устраняли его.

6. Консультативная помощь. Если владельцу ресурса или его администраторам, контент-менеджерам понадобятся консультации, техподдержка обязательно предоставят их. Расскажут, как добиться той или иной цели, как работать в административной панели и многое другое.

Студия CENTUM-D: ваш надежный помощник

Если вам необходима техническая поддержка сайтов на CMS или фреймворках, мы готовы прийти на помощь.

Нужно доделать сайт? Или внести некоторые изменения в него? Просто хотите, чтобы он был не только красивым, но удобным и функциональным?

Наши специалисты решать любые проблемы в кратчайшие сроки – и это не просто красивые и банальные слова. Мы действительно готовы прийти на помощь по первому запросу. Большой опыт работы, широкие знания в программировании, в прочих областях создания и продвижения, администрирования сайтов – гарантия положительного результата при решении поставленных задач.

Мы может оказать, как разовую техническую поддержку, решив возникшую проблему, так и работать с вашим сайтом постоянно. Размер оплаты оговаривается в каждом отдельном случае индивидуально в зависимости от объема и сложности решаемой проблемы.

Если вы хотите получить постоянную поддержку, обязательно нужно будет оговорить объемы работ и количество часов, уделяемых нашими специалистами вашему проекту. Над сайтом будут трудиться разные специалисты, работая в своей зоне ответственности. Такой подход к решению проблемы обеспечивает стабильность работы сайта.

Подробнее об условиях сотрудничества вам расскажут наши менеджеры. Свяжитесь с ними по представленным контактам. Они ответят на все ваши вопросы, укажут примерную стоимость услуг Студии CENTUM-D, ориентируясь на то, какие именно задачи предстоит решать, масштабность проекта и особенность CMS или фреймворка.

Centum-D