Техническая поддержка сайтов

Техническая поддержка сайтов

Высокая работоспособность веб-ресурса возможна, если заручиться квалифицированной, высокопрофессиональной технической поддержкой ресурсов. С ее помощью исключаются возникающие при работе неполадки, изменяется функционал сайта либо он просто переделывается.

Отталкиваясь от того, в каком направлении оперирует веб-ресурс, он способен решать ряд разных второстепенных задач. Задачи можно перечислять бесконечно, но мы рассмотрим несколько. В частности, сайт может выполнять такие задачи:

  • Представление компании, предоставление общей информации (сайты-визитки и т.д.);
  • Обеспечение пользователей ценной информацией (блоги, новостные или информационные ресурсы);
  • Реализация товаров (веб-магазины);
  • и другие.

Тем не менее основной решаемой задачей остается повышения прибыльности бизнеса и гарантия заработка владельца. Интернет-магазин способен приносить его посредством продажи товаров, информационный ресурс – с помощью размещения рекламы, а сайт-визитка – посредством привлечения новой аудитории и партнеров.

Для стабильного и регулярного развития и роста бизнеса важно обеспечить правильную работу веб-сайта. Любая ошибка может спровоцировать снижение трафика, понижение в поисковых выдачах и финансовые потери.

Среди самых часто встречающихся проблем функционирования:

  • Медленная работа сайта, обусловленная длительной загрузкой страниц;
  • Наличие модулей, не имеющих важных задач (нефункциональный модуль);
  • Различного характера проблемы в процессе выдачи информации;
  • и т.д.

Например, если загрузка страниц ресурса происходит медленно, большая часть аудитории попросту закроет ресурс и пойдет к вашим конкурентам. Если говорить о выдающих ошибку плагинах, расширениях, с помощью которых осуществляется приобретение продукции в интернет-магазине, у пользователя вряд-ли будет желание что-либо купить на таком ресурсе.

Любой подобный недочет провоцирует как снижение трафика, так и ряд более весомых проблем, среди которых и потеря репутации бизнеса.

Для исключения вероятности такой ситуации следует регулярно проводить техподдержку ресурса, которая выполняется специалистами. Техническая поддержка проводится для обеспечения:

  • Стабильности работы веб-сайта;
  • Исправления неполадок, ошибок;
  • Своевременного обновления любого рода плагина, расширения, модуля;
  • Повышения функциональности.

Если сайт не обеспечивается профессиональной поддержкой, под ударом оказывается бизнес в целом. Даже если с самого начала веб-сайт работал идеально, он в любой момент может потребовать внимание профессионалов.

Зачем нужна высококачественная техподдержка сайтов

Начнем с того, что для решения ресурсом главных возложенных на него задач, среди которых привлечение новых пользователей и увеличение объема продаж, необходимо соблюдать ряд условий:

  • Стабильная круглосуточная работа 24/7;
  • Корректная работа каждого модуля;
  • Полная и надежная защищенность от вирусов и атак хакеров;
  • Регулярная модернизация функциональных элементов;
  • Обеспечение новыми возможностями;
  • и т.д.

Веб-ресурс является не просто сложным механизмом. В силу того, что он доступен фактически каждому, он может подвергаться взлому. Любой ресурс всегда уязвим, если он не поддерживается специалистами.

Поддержка сайтов

Следует обратить внимание! Если вы недооцениваете важность технической поддержки, вы рискуете свести на “нет” весь пройденный путь и инвестированные в ресурс ресурсы. Однажды могут быть утеряны не только клиенты и репутация, но и бизнес в общем.

Несколько самых распространенных проблем и их характеристики

  • Ресурс недоступен поисковым роботам и пользователям. В таком случае понижаются позиции в поисковых выдачах, теряется трафик, снижается уровень доходности.
  • Ресурс недоступен в случаях функционирующей контекстной рекламы. Доходность снижается наряду с пустыми тратами бюджета, которые был выделен для проведения рекламной кампании.
  • Ресурс подвергся воздействию вируса. В поисковых системах ресурс потеряет свои позиции, весь спектр наработок и достижений SEO-специалистов окажется бессмысленным.
  • Форма заказа работает с проблемами. Теряются клиенты, снижается объем продаж и уменьшается доходность.
  • Не работают какой-либо инструмент, плагин. Также теряются клиенты – они переходят к конкуренту.
  • Отсутствует резервная копия. Потеря всей информации и данных. Фактически бизнес может быть уничтожен.

Мы рассмотрели далеко не каждую вероятную проблему и ошибку. Мы рассказали лишь об основных, достаточных для того, чтобы понять ситуацию.

У кого заказать полноценную техподдержку сайта

Существует три варианта организации техподдержки веб-сайта. Изучим все три, чтобы понять, какой является самым оптимальным.

  1. Предоставить весь спектр работ сотруднику компании.

Может показаться, что это хороший вариант, но все не так просто.

Даже техподдержка ресурсов на CMS должна выполняться специалистами. Хотя CMS (систему управления контентом) зачастую легко понять, это можно сказать лишь о части управления сайтом.

Если предоставить работу человеку без должных знаний программирования, без понимания кода, это спровоцирует лишь ухудшение ситуации. Такой сотрудник лишь приведет ресурс в состояние полной негодности, а работоспособность ресурса будет восстанавливаться очень долго, морально сложно и дорого в плане финансов.

Следует обратить внимание! Техподдержка ресурсов также подразумевает привлечение различных специалистов, среди которых контент-менеджеры, “сеошники”, дизайнеры и другие.

Один человек вряд-ли способен решить поставленную задачу ведь она подразумевает огромный спектр манипуляций. Чаще всего сотрудники, получающие такое поручение, имеют другую обязанность, которую они способны выполнить качественно. В силу этого он попросту не сможет полноценно отдаваться таким задачам.

  • Привлечь в штат профессионала, который в этом разбирается.

Сразу вскакивает мысль о том, что это даже неплохой вариант. Следует брать во внимание следующие факторы:

  • Работа сотрудника требует постоянной выплаты заработной платы, даже если непосредственно техподдержка не проводится, ведь ресурс функционирует без проблем;
  • Заработная плата подразумевает и выплату налогов;
  • Необходимо выделять дополнительное место и организовывать рабочее пространство для сотрудника.
  • Передать техподдержку на аутсорсинг.

Аутсорсинг является самым выгодным вариантом. Это экономично и практично одновременно. Техподдержкой должны заниматься профессионалы с должным опытом и квалификацией. Они обладают необходимыми знаниями, навыками. Помимо прочего, они могут оперативно и без вреда бизнесу решать любые вопросы.

Их услуги оплачиваются значительно ниже, чем вы могли бы потратить на содержание штатного профессионала. Вы оплачиваете лишь конкретные выполненные работы.

Соответственно, в случае необходимости технической поддержка веб-ресурса на CMS или любом фреймворке, рекомендуем обратиться в веб-студию Centum-D. Мы знаем пути решения любой проблемы, возникающей в функционировании абсолютно любого веб-ресурса, вне зависимости от его особенностей.

Техническая поддержка сайтов

Что представляет собой услуга “Техническая поддержка сайта”

Одно предложение – постоянная, бесперебойная работа сайта круглосуточно 24/7. Среди дополнительных опций – возможность обновления, модернизации и повышения функциональности. Рассмотрим подробно несколько решаемых специалистом аутсорса задач.

  1. Разрабатывать и добавлять новые плагины, модули, расширения. Даже если ресурс функционирует на популярнейшей CMS, обладающей собственным набором расширений, они должны добавляться специалистами, ведь они должны правильно настраивать и корректно работать.
  2. Изменять верстку, дизайн. Даже малейшая корректировка должна выполняться специалистом. К примеру, меняется формат кнопок, цветовая гамма и т.д. – в таком случае редизайн будет отображать на каждой странице, но и не спровоцирует проблемы в функционировании.
  3. Создавать резервные копии. Эта опция попросту необходима. В случае ее отсутствия появляется риск потери всей информации. Думаем, объяснять последствия не обязательно. Резервное копирование производится периодически, что обсуждается в отдельном порядке.
  4. Обеспечивать защиту от хакеров. К сожалению, люди со злыми намерениями, получающие удовольствие от взлома сайтов, никуда не денутся. Зачем они это делают:
  • Для рассылки спама;
  • Для вымогательства денег у владельца ресурса в обмен на доступ к ресурсу;
  • Для использования сайта/его данных в своих интересах;
  • и другие.

Специалистами технической поддержки обеспечивается защита от хакерских атак и ботов, предотвращаются взломы. Если ресурс уже взломан, специалисты способны вернуть к нему доступ.

  • Защищать от вирусов. К сожалению, защитить что угодно от вирусов полностью невозможно. Вирусы способны:
  • Препятствовать нормальному функционированию веб-сайта;
  • Похищать информацию;
  • Рассылать спам;
  • Распространять вирусы и т.п.

Помимо прочего, если пользователи переходят на ресурс, а его личная антивирусная программа сообщает о наличии вируса на сайте, у него вряд ли появится желание когда-либо вернуться туда. Это способно сильно ударить по репутации бизнеса, а также привести к снижению количества клиентов.

Именно из-за этого и повышается важность профессионального отслеживания наличия вредоносных строк кода и его устранение.

  • Предоставлять консультативную помощь. Если у владельца сайта или его администратора, контент-менеджера появится необходимость проконсультироваться, техническая поддержка сможет их предоставить. Расскажем, как добавиться тех или иных целей, оперировать административной панелью и многое другое.

Веб-студия Centum-D – ваша надежная поддержка

Нужна техподдержка сайта на CMS или фреймворке? Мы с радостью придем и поможем вам.

Есть необходимость доделать веб-ресурс? Или добавить в него ряд каких-либо изменений? Может, просто есть желание помимо красоты наделить его удобством и функциональностью?

Наша команда специалистов решит любую проблему в оперативном порядке. Мы не просто так это говорим – мы действительно всегда наготове вам помочь по первым же запросам. Наличие обширного опыта работы, широких знаний программирования и общих областей разработки и продвижения, управления ресурсами – все это служит гарантией результативности и качественного решения любой поставленной задачи.

Мы готовы оказывать как единоразовую техподдержку посредством решения возникшей проблемы, так и регулярно проводить поддержку вашего веб-ресурса.

Стоимость будет оговариваться в каждом случае в индивидуальном порядке, отталкиваясь от объемов и сложности решаемых проблем.

Если вам необходима регулярная поддержка, в обязательном порядке необходимо обсудить объем работ и часы, которые уделят наши специалисты вашему проекту. С сайтом будут работать команды специалистов различных специализаций, проводя работы в рамках своих компетенций. Благодаря такому подходу решения проблем гарантируется стабильная работа веб-ресурса.

Хотите детально обсудить условия сотрудничества? Обратитесь по предоставленным на странице контактным данным, и наши менеджеры ответят на ваши вопросы, обозначат примерную стоимость услуг веб-студии Centum-D, отталкиваясь от типа предстоящих задач, масштабности веб-ресурса и особенностей CMS, фреймворка.

Как вам статья?
Количество голосов: 0

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *