Важливим моментом, на який слід звернути увагу власнику майбутнього інтернет-магазину, є вибір асортименту товарів, які він збирається продавати. У цьому питанні необхідно керуватися чотирма основними принципами.

Класифікація товарів

Відповідно до існуючої класифікації всі товари діляться на:

Матеріальні – товари, покупка яких вимагає фізичної доставки. У цьому випадку доводиться мати справу з такими поняттями, як:

логістика;
характеристики товару (розмір, колір, вага, крихкість, вимоги до зберігання та ін.);
оплата готівкою (за фактом доставки).

Нематеріальні – товари, представлені програмним забезпеченням, доступом до певної інформації, контентом (графічним або музичним) і т.д. Незважаючи на менші розміри ринку нематеріальних товарів в порівнянні з ринком матеріальних товарів, на ньому можна отримати більш високу маржу. Все завдяки особливостям, властивим нематеріальним товарам:

товар без фізичних характеристик;
електронна логістика (без складів, кур’єрів і т.д.);
електронні платежі (як правило, за передоплатою).

У свою чергу, в сфері торгівлі матеріальними товарами прийнята така класифікація товарів:

Дрібногабаритних (мобільні телефони, гаджети). Доставка таких товарів в основному здійснюється студентами, які з ранку отримують товар на складі, а потім на громадському транспорті розвозять його замовникам, встигаючи охопити за день близько 10 точок. Тому розрахована собівартість одного замовлення виходить дуже низькою.
Габаритні (праски, мікрохвильові печі). Для доставки габаритних товарів вже необхідно невеликий автомобіль, який завантажується з ранку і перевозить товари за адресами замовників. При цьому водій авто є також і експедитором, і кур’єром, і вантажником.
Великогабаритні (холодильники). У разі доставки товарів великого розміру потрібні і одночасно водії, і вантажники, особливо якщо мова йде про підйом холодильника на поверх замовника без ліфта. Для цього необхідна бригада як мінімум з 3-х чоловік, один з яких виступає в ролі водія, а двоє інших виконують вантажно-розвантажувальні роботи, і автомобілі більшої місткості. Цілком логічно, що чим більші габарити товарів, тим дорожче обходиться їх доставка.

Матриця товарів

Якщо Ви звужуєте номенклатуру товарів в рамках одного відомого бренду, при цьому товар представлений у всіх цінових категоріях, то створений Вами інтернет-магазин буде монобрендовим. Плюсом такого підходу є підвищення лояльності брендів по відношенню до Вас.

При товарному асортименті, що дорівнює десяткам тисяч одиниць, як в інтернет-гіпермаркеті, Вам необхідно буде забезпечити автоматизацію всіх бізнес-процесів, тому що працювати в ручному режимі стане просто неможливо.

Ще має місце такий варіант, коли Ваша товарна матриця представлена лише десятком або сотнею товарів (наприклад, каталог в інтернет-бутіку). Таким способом підвищується маржинальність та зменшується число Ваших конкурентів, а питання автоматизації втрачає гостроту.

Товари однієї (декількох) груп

Кожна товарна група включає в себе:

Товари-бестселери. Зосередження на продажу цих товарів дає мінімальну маржу при максимальному попиті. Лише 15-20% найменувань товарів з інтернет-магазину продаються у 70% випадків і забезпечують власникам отримання прибутку у розмірі 20-30%. Більшість клієнтів прагне саме до покупки бестселерів.
Товари-аутсайдери. Продаж (нішевих) товарів, що рідко купуються з меншою конкуренцією у своїй сфері і меншим трафіком в інтернет-магазині приносять власникам максимальний прибуток. На не самі популярні моделі можна встановлювати ціни, які відвідувачі не буду порівнювати з цінами конкурентів.

Досвід роботи в ритейлі

Продавати краще ті товари, в яких Ви або добре розбираєтеся зі свого минулого досвіду торгівлі в офлайні, або ж ті, до яких у Вас є інтерес (наприклад, у вигляді хобі). В іншому випадку торгівля на незнайомому для Вас ринку товарів може обернутися різними труднощами.

Еластичність попиту

Цей показник дає уявлення про те, наскільки виростуть обсяги інтернет-продажів при зниженні нами ціни. У зв’язку з цим виділяють:

Товари з еластичним попитом – при зниженні (підвищенні) ціни на них на 15% приблизно на 15% зростає (спадає) обсяг продажів.
Товари з нееластичним попитом – при зниженні або підвищенні ціни на них обсяг продажів залишається незмінним.

Маржинальність

Торгівля різними товарами може давати Вам різний рівень маржинальності. В даний час одним з найбільш маржинальних ринків в онлайн-торгівлі є ринок одягу, взуття та різних аксесуарів. Маржа тут може досягати 100-150%. А ось мінімальна маржа у розмірі 2-5% має місце на ринку великої побутової техніки.

Пам’ятайте, що від правильності вибору товарів для онлайн-торгівлі буде залежати успіх Вашого бізнесу в мережі інтернет. Тому при формуванні асортименту інтернет-магазину завжди враховуйте кожен з перерахованих вище принципів.

Принципи формування асортименту інтернет-магазину