Принципи формування асортименту інтернет-магазину

Важливим моментом, на який слід звернути увагу власнику майбутнього інтернет-магазину, є вибір асортименту товарів, які він збирається продавати. У цьому питанні необхідно керуватися чотирма основними принципами.

Класифікація товарів

Відповідно до існуючої класифікації всі товари діляться на:

Матеріальні – товари, покупка яких вимагає фізичної доставки. У цьому випадку доводиться мати справу з такими поняттями, як:

• логістика;
• характеристики товару (розмір, колір, вага, крихкість, вимоги до зберігання та ін.);
• оплата готівкою (за фактом доставки).

Нематеріальні – товари, представлені програмним забезпеченням, доступом до певної інформації, контентом (графічним або музичним) і т.д. Незважаючи на менші розміри ринку нематеріальних товарів в порівнянні з ринком матеріальних товарів, на ньому можна отримати більш високу маржу. Все завдяки особливостям, властивим нематеріальним товарам:

• товар без фізичних характеристик;
• електронна логістика (без складів, кур’єрів і т.д.);
• електронні платежі (як правило, за передоплатою).

У свою чергу, в сфері торгівлі матеріальними товарами прийнята така класифікація товарів:

• Дрібногабаритних (мобільні телефони, гаджети). Доставка таких товарів в основному здійснюється студентами, які з ранку отримують товар на складі, а потім на громадському транспорті розвозять його замовникам, встигаючи охопити за день близько 10 точок. Тому розрахована собівартість одного замовлення виходить дуже низькою.
• Габаритні (праски, мікрохвильові печі). Для доставки габаритних товарів вже необхідно невеликий автомобіль, який завантажується з ранку і перевозить товари за адресами замовників. При цьому водій авто є також і експедитором, і кур’єром, і вантажником.
• Великогабаритні (холодильники). У разі доставки товарів великого розміру потрібні і одночасно водії, і вантажники, особливо якщо мова йде про підйом холодильника на поверх замовника без ліфта. Для цього необхідна бригада як мінімум з 3-х чоловік, один з яких виступає в ролі водія, а двоє інших виконують вантажно-розвантажувальні роботи, і автомобілі більшої місткості. Цілком логічно, що чим більші габарити товарів, тим дорожче обходиться їх доставка.

Матриця товарів

Якщо Ви звужуєте номенклатуру товарів в рамках одного відомого бренду, при цьому товар представлений у всіх цінових категоріях, то створений Вами інтернет-магазин буде монобрендовим. Плюсом такого підходу є підвищення лояльності брендів по відношенню до Вас.

При товарному асортименті, що дорівнює десяткам тисяч одиниць, як в інтернет-гіпермаркеті, Вам необхідно буде забезпечити автоматизацію всіх бізнес-процесів, тому що працювати в ручному режимі стане просто неможливо.

Ще має місце такий варіант, коли Ваша товарна матриця представлена ​​лише десятком або сотнею товарів (наприклад, каталог в інтернет-бутіку). Таким способом підвищується маржинальність та зменшується число Ваших конкурентів, а питання автоматизації втрачає гостроту.

Товари однієї (декількох) груп

Кожна товарна група включає в себе:

• Товари-бестселери. Зосередження на продажу цих товарів дає мінімальну маржу при максимальному попиті. Лише 15-20% найменувань товарів з інтернет-магазину продаються у 70% випадків і забезпечують власникам отримання прибутку у розмірі 20-30%. Більшість клієнтів прагне саме до покупки бестселерів.
• Товари-аутсайдери. Продаж (нішевих) товарів, що рідко купуються  з меншою конкуренцією у своїй сфері і меншим трафіком в інтернет-магазині приносять власникам максимальний прибуток. На не самі популярні моделі можна встановлювати ціни, які відвідувачі не буду порівнювати з цінами конкурентів.

Досвід роботи в ритейлі

Продавати краще ті товари, в яких Ви або добре розбираєтеся зі свого минулого досвіду торгівлі в офлайні, або ж ті, до яких у Вас є інтерес (наприклад, у вигляді хобі). В іншому випадку торгівля на незнайомому для Вас ринку товарів може обернутися різними труднощами.

Еластичність попиту

Цей показник дає уявлення про те, наскільки виростуть обсяги інтернет-продажів при зниженні нами ціни. У зв’язку з цим виділяють:

• Товари з еластичним попитом – при зниженні (підвищенні) ціни на них на 15% приблизно на 15% зростає (спадає) обсяг продажів.
• Товари з нееластичним попитом – при зниженні або підвищенні ціни на них обсяг продажів залишається незмінним.

Маржинальність

Торгівля різними товарами може давати Вам різний рівень маржинальності. В даний час одним з найбільш маржинальних ринків в онлайн-торгівлі є ринок одягу, взуття та різних аксесуарів. Маржа тут може досягати 100-150%. А ось мінімальна маржа у розмірі 2-5% має місце на ринку великої побутової техніки.

Пам’ятайте, що від правильності вибору товарів для онлайн-торгівлі буде залежати успіх Вашого бізнесу в мережі інтернет. Тому при формуванні асортименту інтернет-магазину завжди враховуйте кожен з перерахованих вище принципів.