Сайт не приносить результатів? Що робити? | Centum-D

Сайт не приносить результату?

Запустивши інтернет-проект, багато хто впевнений – на них обрушиться лавина клієнтів. Але на жаль часто цього не трапляється – сайт не приносить результату. Про причини розповімо нижче.

Завдання ресурсу – приносити власнику гроші. Незалежно від призначення сайту. Інформаційні проекти заробляють на рекламі, сайти-візитки – інформують про діяльність компанії, «приводять» нових клієнтів, інтернет-магазини – безпосередньо продають.

Бувають ситуації, коли вкладені у створення проекту гроші так і не повертаються. Відвідувачі навіть якщо і приходять на нього, то цільових дій (покупки, дзвінки, заповнення форми) не здійснюють. Причин – безліч, хоча всі труднощі умовно поділяються на дві групи: маркетингові та технічні. Кожна з цих груп включає в себе різні проблеми.

Тому, якщо сайт не «працює», уважно вивчіть нашу статтю. У ній описуються основні проблеми, що виникають на торгових, інформаційних, презентаційних проектах.

Технічна складова

Технічна сторона вкрай важлива для забезпечення ефективної роботи ресурсу. Найчастіше до появи труднощів призводять три головні моменти.

1. Довге завантаження сторінок

Мало хто з користувачів буде чекати, поки сайт завантажиться. Переважна більшість відвідувачів покине його, не дочекавшись закінчення завантаження. І, ймовірно, вже не захоче повертатися до Вас.

Зверніть увагу! Пошукові роботи також не люблять подібні ресурси. Тому вони опускають їх позиції у пошуковій видачі.

Як «лікується». Для перевірки наявних проблем рекомендуємо скористатися сервісом Google PageSpeed ​​Insights. Досить ввести у спеціальний рядок адресу ресурсу та система вкаже, що саме слід зробити, щоб виключити труднощі.

Сайт не приносить результату?

Якщо сервіс оцінює діяльність проекту менше 70-ти балів, необхідно вживати заходів.

  1. Зменшити «вагу» зображень. Багато веб-майстрів завантажують картинки непідготовленими, тобто високої якості, що призводить до труднощів роботи сайту. Є безліч варіантів стиснути картинки без особливої ​​втрати якості. Наприклад, в Photoshop передбачена функція «Зберегти для web».

  2. Користуватися кешем браузера. Для цього проект потрібно налаштувати так, щоб браузер зберігав зображення, скрипти у власний кеш. Це позитивно відіб’ється на кінцевій швидкості роботи ресурсу.

  3. Мінімізувати javascript, css. Для різних скриптів, каскадних таблиць слід використовувати особливі мінімізатори – вони дозволяють усунути непотрібний код, що також прискорить завантаження сторінок.

2. Помилки у функціонуванні контактних форм

Чому сайт не приносить результату, мабуть, одна з найбільших проблем, що часто зустрічається. Відвідувачі, потенційні клієнти не мають можливості відправити заявку. Або ж її не отримує власник, адміністратор, менеджер.

Як «лікується». Для вирішення цієї проблеми необхідно звернутися за допомогою до програмістів, які виконають перевірку на працездатність контактних форм, виправлять помилки.

3. Відсутність адаптації під смартфони, планшети та інші мобільні гаджети

Відсутність адаптивної верстки призводить до того, що сайт не приносить результату. При відвідуванні сайту з мобільних пристроїв, користувач бачить його некоректне відображення. Залишатися на такому ресурсі не хочеться – користуватися ним незручно.

Перевірити адаптивність просто навіть самостійно. Зайти на свій сайт з телефону. Але щоб переконатися остаточно у відсутності або присутності проблеми, скористайтеся Яндекс.Метрика. У ній передбачена можливість побудувати звіти в залежності від пристроїв користувачів. Подивившись кількість відмов, розумієш – є труднощі чи ні. Якщо кількість відмов при заході з комп’ютера і мобільних пристроїв приблизно однакова, проблем з відображенням сайту на смартфонах і планшетах немає.

Якщо ж показник відмов зі смартфонів на порядок вище – є проблеми з адаптивністю.

Як «лікується». Вам знову допоможе сервіс Google PageSpeed ​​Insights. Він вкаже певні рекомендації, що і як зробити, щоб сайт відображався коректно на смартфонах. Хоча, ймовірно, Вам просто потрібно переробити верстку.

Маркетингова складова

Такі складові часто не настільки яскраво виражені, як технічні. Тому вони вимагають окремого розгляду. Спробуємо розібратися.

1. Сторінки нерелевантні, трафік сайту нецільової

Дана проблема у більшості випадків виникає, якщо неправильно налаштована контекстна реклама:

  • помилки при підборі ключових слів;
  • ключові слова ведуть не на ту сторінку, що потрібно;
  • присутність так званих мінус-слів, що провокують появу непотрібного трафіку.

Тобто, люди хочуть бачити одне, але отримують зовсім інше. Тому і сайт не приносить результату.

Як «лікується». Спочатку необхідно провести аналіз кількості відмов за сторінками входу. Приклад – середній показник відмов по всьому проекту сягає 20%, але за деякими сторінками досягає до 40-45%. Явний сигнал, що на них йде нецільовий трафік. Потрібно буде перевірити рекламу та внести в неї зміни.

2. Незнання своєї ЦА

На момент розробки сайту потрібно чітко розуміти, хто є ЦА. В іншому випадку про ефективний бізнес забудьте.

Як «лікується». Якщо ресурс погано продає, приділіть додатковий час вивченню цільової аудиторії, спробуйте зрозуміти, хто саме є Вашими потенційними клієнтами, щоб знати їхні цілі.

  1. Потреби. Усвідомте, навіщо саме відвідувач приходить на ресурс, для чого йому потрібен товар/послуга, які саме потреби будуть задоволені.

  2. Прийняття рішення. Необхідно зрозуміти, в який саме момент у клієнта виникає необхідність у товарі/послузі. Усвідомити, яким шляхом людина просувається до моменту укладення угоди.

  3. Порівняння товару. Необхідно дізнатися, які саме критерії використовує відвідувач для порівняння схожих товарів, присутніх на ринку.

  4. Страхи, заперечення. У будь-якої нормальної людини при здійсненні операції виникають побоювання, страх, що його обдурять або товар низької якості. Важливо передбачити всі заперечення, що виникають та надати відповідну інформацію на своєму ресурсі.

  5. Рішення проблеми клієнта. Необхідно не просто вирішити ймовірні проблеми потенційного клієнта, а й розписати всі свої переваги.

3. Складна і неясна структура, проблеми з розумінням сайту

Наприклад, сайт занадто яскравий, на ньому багато великих різнокольорових об’єктів, великих логотипів і багато іншого стомлюючого та дратівливого.

Без закликів до дії не обійтися, але і занадто велика їх кількість – погано. Якщо у Вас постійно зустрічаються «Купити зараз», «Реєструйтеся негайно», «Задати питання» і т.д., це навряд чи сподобається відвідувачам. Швидше за все, це буде нервувати.

Погано, коли і структура сайту непродумана, сторінки розташовані, як завгодно, без логіки. Відвідувачі заплутаються.

Як «лікується». Обов’язково розкажіть на сторінках сайту, що Ви пропонуєте, на яких умовах. Продемонструйте свою пропозицію у всій красі – з описами та зображеннями, таблицями технічних характеристик. Позбавте сайт від зайвої, непотрібної інформації:

  • приберіть яскраві акценти;
  • зменшіть логотип;
  • зменшіть опис, якщо текст занадто великий, порожній.

І обов’язково акцентуйте увагу на найбільш важливих моментах.

4. Не вражаюча пропозиція

Деякі власники сайтів впевнені, що достатньо просто запустити проект і рівень продажів суттєво зросте. Однак потрібно не тільки викласти товар на сайт. Необхідно створити унікальну пропозицію. Якщо її немає – логічно, що сайт не приносить результату.

Яку? Ну, наприклад, на двох сайтах фотоапарати коштують однаково – по 750 доларів. На одному з них додатково пропонується флеш-карта останнього покоління зі знижкою у 50%. На другому – нічого. Як думаєте, яку саме пропозицію вибере покупець? Особливо, зважаючи на те, що флеш-карту все одно доведеться купувати.

Пам’ятайте! Покупець ніколи не купує товар на першому-ліпшому сайті. Він обов’язково порівнює пропозиції декількох компаній.

Як «лікується». Щоб створити ефективну пропозицію, необхідно чітко розуміти, чого саме хоче потенційний клієнт. Якщо Ви зможете задовольнити всі очікування, будьте впевнені – клієнт Ваш.

5. Немає способів зв’язку

Можливо, Вас це здивує, проте до цих пір існують проекти, на яких не представлені контакти. Там немає ні телефону, ні електронної пошти, ні навіть найпростішої форми зв’язку.

Або контактні дані вказані дрібним шрифтом внизу сторінки – знайти їх і розглянути практично нереально.

Як «лікується». Все просто. Додайте контакти, зробивши їх видимими. Обов’язково встановіть форму для онлайн-консультацій. Є спеціальні віджети/плагіни, що пропонують ввести номер телефону і консультант набере Вас в найближчі 30 секунд.

Непогане рішення – передбачити можливість спілкуватися за допомогою месенджерів:

  • WhatsApp;

  • Viber;

  • Telegram та ін.

Пам’ятайте, де саме розташовані контактні дані. Відвідувачі сайту звикли, що номер телефону публікується у правому верхньому куті.

6. Неправильна цільова дія

Наприклад, Ви заходите на сайт, де пропонують послуги косметолога:

  • 100 доларів за сеанс;
  • без вказівки імені, досягнень майстра;
  • без опису процедури.

Але зате на сайті від Вас вимагають тут же виконати цільову дію, тобто, натиснути кнопку «Купити». Начебто все просто! Але не зовсім. Правильна цільова дія у даному випадку буде «Отримати консультацію».

Як «лікується». Не намагайтеся людину, користувача сайту моментально «закрити» на покупку. Пропозиція повинна бути максимально простою. Крім того, надайте додаткову інформацію клієнту. Запропонуйте якийсь подарунок. А ось кнопка цільової дії повинна бути помітною та великою.

7. Немає довіри

Без коментарів. Гарно оформлений сайт з великою кількістю товарів не є гарантією якості та надійності. У клієнта має зародитися почуття довіри.

Як «лікується». Є кілька способів викликати довіру потенційних клієнтів.

  1. Оформляйте сайт реальними фотографіями. Надаєте послуги з ремонту будинків? Сфотографуйте бригаду в процесі роботи та розмістіть реальні знімки. Якщо не можете самостійно зробити якісні фото, запросіть професіонала. Такі знімки викликають набагато більше довіри, ніж викачані зі стоків.

  2. Покажіть свою команду. Проекти, на яких представлені всі члени команди з фотографіями та даними, користуються більшою довірою.

  3. Надайте офіційну юридичну інформацію. Тим самим Ви покажете, що є дійсно надійною компанією, якій нема чого приховувати.

  4. Відгуки клієнтів. Обов’язково повинен бути розділ з відгуками клієнтів. Найкраще реальними. Якщо таких немає, зробіть пару-трійку самостійно. Але не перестарайтеся. Стимулюйте нових клієнтів залишати коментарі про зазначену послугу чи товар.

  5. Публікуйте фото-копії документів. Це можуть бути сертифікати, інші папери, що підтверджують якість продукції.

  6. Давайте чесну інформацію. Готуючи опис товару або послуги, пишіть правдиві тексти. Ніколи не намагайтеся обдурити. Навіть якщо Вам вдасться цей трюк кілька разів, на подальшій діяльності компанії можете ставити хрест. Відгуки про Вашу нечесну репутацію розійдуться дуже швидко.

Сайт не приносить результату?

Сайт не приносить результату: підбиваючи підсумок

Ми докладно розглянули, з яких причин сайт може не приносити бажаного результату. Це далеко не всі проблеми, що виникають. Можна згадати і відсутність воронки продажів, але це занадто глобальна тема та вимагає окремого розгляду.

Головне – знайти причину проблеми. Пам’ятайте, як кажуть лікарі? Правильна діагностика – 50% успішного лікування. З сайтом ситуація аналогічна.

Якщо не вистачає знань для визначення проблеми, звертайтеся до веб-студії «CENTUM-D». Ми проведемо комплексну діагностику сайту, «полагодимо» його, забезпечимо необхідний результат.

Centum-D
Задать вопрос.UA
Получить консультацию.UA