Для высокой посещаемости онлайн-магазина и стабильных продаж необходимо определенное визуально-техническое оснащение, именуемое функционалом. Современный функциональный сайт включает в себя не только мультиязычность и мультивалютность, но и вовлечение целого ряда других параметров, которые располагают пользователя к покупке и делают процесс оформления заказа максимально простым и понятным.

Функционал интернет-магазина во многом определяется спецификой продаваемых товаров/услуг. Тем не менее есть факторы, которые нужно обязательно учесть при разработке веб-ресурса, чтобы он был действительно продающим и эффективным.

Что необходимо учесть при разработке интернет-магазина

Когда взаимодействие между посетителем и веб-сайтом интуитивно понятное, это подталкивает его к тому, чтобы воспользоваться услугой или купить представленную в каталоге продукцию. Именно поэтому уже на этапе разработки онлайн-магазина важно сделать его клиентоориентированным.

Среди обязательного функционала — механизм поиска товара (строка поиска, фильтр, сортировка), корзина и путь оформления товара, оповещения о статусе заказа, управление заказами, доставка, оплата, личный кабинет. Без перечисленных функций трудно представить полноценный интернет-магазин. Но многие предприниматели идут еще дальше и внедряют в свой сайт уникальные возможности, которые выгодно выделяют его на фоне конкурентов и делают более привлекательным для потенциальных покупателей.

Чтобы взаимодействие пользователя и веб-сайта было оптимальным, следует понимать, какой должен быть интернет-магазин. В современной интерпретации порталов для электронной коммерции обязательно присутствует:

продуманная структура;
удобная навигация;
уникальное торговое предложение (УТП);
призыв к действию;
адаптация для мобильных гаджетов;
возможность SEO-оптимизации и аналитики (для отслеживания лидов, например).

Распространенные ошибки, допускаемые при разработке продающего сайта:

отсутствие конверсионных блоков, которые сподвигают клиента позвонить, оставить заявку, перейти на страницу с товаром и т.д. (например, кнопки share, заказать, купить, позвонить);
неудобная навигация (если покупателю с первых минут неудобно пользоваться интернет-магазином, скорее всего, он закроет его раньше, чем совершит какое-либо действие);
невозможность для посетителя совершать какие-то целевые действия.

Основные требования к современному сайту

Кроме визуальной и кликабельной функциональности важно учитывать технические аспекты вопроса, например, скорость загрузки страниц, возможность веб-сайта выдержать большие нагрузки без лагов и зависаний, адаптация под мобильные устройства и др. Таким образом, современный интернет-магазин — это детально продуманный и проработанный ресурс для ведения бизнеса, в котором разнопланово реализуется маркетинговая стратегия с помощью программных модулей и других механизмов.

Удобство для мобильных устройств

Одним из ключевых условий существования современного онлайн-магазина со стабильными продажами — это его адаптация под мобильные устройства. Сейчас при индексации и ранжировании действует принцип Google Mobile-first Index, поскольку большинство переходов на веб-сайт и заказов осуществляется именно со смартфонов. Это значит, что должна быть грамотно проведена СЕО-оптимизация мобильной версии и адаптирована ключевая информация с десктопного сайта.

К необходимым параметрам также относится mobile-friendly (дружелюбность) портала, которая отвечает за адекватное отображение информации с основного сайта на мобильном гаджете с любой диагональю экрана и разрешением. Например, содержание страницы не должно выходить за пределы дисплея, а шрифт должен быть удобным для чтения без дополнительного масштабирования. Важно анализировать трафик и учитывать потребности аудитории, чтобы создать действительно качественный интернет-магазин.

Скорость загрузки сайта

Когда web-сайт начинает подтормаживать, у посетителя возникают трудности с решением своей проблемы, кроме того, медленная загрузка страниц, фотографий действует как раздражающий фактор. Например, специалисты известного Amazon выяснили, что при падении скорости загрузки на 100 мс у них сразу же снижаются продажи на 1%. Чтобы избежать возможных проблем и не терять клиентов, следует заблаговременно позаботиться о стабильной и быстрой работе онлайн-магазина.

Оптимизация возможна посредством:

Хостинга (серверных ресурсов). Часто является первопричиной проседания небольших порталов из-за нехватки системных ресурсов.
DBMS (сервера базы данных). Низкая скорость при обращении к базам данных часто обуславливается низкой скоростью самого программного кода.
Кэширования. Серверный кэш способен значительно ускорить загрузку страниц, но сохраненные результаты кэширования нужно периодически обновлять.
Оптимизации изображений. Фотографии имеют значительный вес на странице портала, поэтому для улучшения ее загрузки уменьшают размер изображения посредством сжатия без потери качества.

Наличие конверсионных блоков

Блок с конверсионным элементом — это часть контента (актуальная ссылка, кликабельный текст) или активная кнопка на странице, нажав которую посетитель совершает какое-либо действие (звонок, покупку). Конверсия (соотношение общего числа посетителей ресурса к посетителям, которые совершили на нем какие-нибудь целевые действия) во многом зависит от типа продаваемой продукции и ее специфики. Например, интернет-магазины с мировым именем имеют среднюю конверсию от 0,5 до 3%.

Проводя грамотную аналитику можно отследить, какие конверсионные блоки сподвигают пользователей к тем или иным действиям, и своевременно оптимизировать данный механизм для увеличения продаж. Наиболее эффективными и популярными конверсионными блоками являются:

баннера с уникальным торговым предложением;
похожие товары возле карточек товаров;
блоки с акционным товаром;
форма заказа;
форма обратного звонка в 2-3 клика.

Внутренняя начинка интернет-магазина

Админ-панель — это та часть веб-сайта, которая предназначена для руководителей и менеджеров и недоступна обычным посетителям. С ее помощью добавляются фотографии, карточки товаров, контент, производится отправка сообщений, обработка заявок, отслеживание их статуса, аналитика покупок и продаж и многое другие.

Чтобы работа на всех уровнях проводилась оперативно, важны удобство и простота использования админки (usability). Для этого можно выбрать CMS с максимально удобным внутренним интерфейсом или оптимизировать существующий. Ответ на вопрос, каким должен быть современный сайт, начинается именно с адаптивности и легкости управления админ-частью.

Сравниваем популярные CMS системы

WordPress. Один из самых популярных бесплатных движков с большой вариативностью шаблонов и функционала. Он используется для построения блогов, информационных ресурсов, но за счет специальных плагинов возможности платформы могут быть расширены до уровня полноценного интернет-магазина. В админке WordPress имеет удобное оформление, редактор фотографий, управление пользователями, простоту загрузки файлов, предпросмотр публикаций и др.
OpenCart. Еще один бесплатный движок, но заточенный специально под нужды электронной коммерции. Его выбирают для создания интернет-магазинов за счет хорошей стабильности работы, безопасности и большого количества встроенных модулей. В админ-панели можно просматривать статистику (аналитику) продаж, личную информацию о покупателях, общаться с клиентами, настраивать акции, скидки, способы доставки и многие другие функции.
Magento. Система управления сайтом с адаптивным веб-дизайном отлично подходит для средних и крупных онлайн-магазинов. Она имеет всевозможные встроенные функции: скидки, купоны, валюты, языки, отчетность и др. Именно в этой CMS легче всего использовать такой аналитический инструмент, как воронка продаж. Поскольку на базе Magento можно создать сразу несколько онлайн-магазинов, их управление для неопытного менеджера может показаться достаточно сложным. Тем не менее здесь вы сами выбираете, какие разделы должны быть в интернет-магазине, где их разместить и как они будут отображаться для конечного потребителя.

Необходимый функционал современного интернет-магазина