При продвижении товара, услуги или бренда в социальных сетях следует выработать и в дальнейшем работать по определенной стратегии. Именно на основе стратегии формируется система и детальный план работ. Стратегия – это фундамент успешного продвижения и достижения поставленных целей.

В этой статье рассмотрим, что представляет собой SMM-стратегия, зачем она нужна и что в нее входит.

SMM-стратегия: общая информация

Начнем с того, что разберемся — а что это вообще такое “стратегия”?

Что такое стратегия

Стратегия – полноценный документ, который детально разрабатывается перед началом работ в определенном направлении — в нашем случае — работ по продвижению в соцсетях. В смм-стратегию базово входят:

цели и задачи продвижения в соцсетях
перечень площадок и целей, которые можно реализовать с их помощью
экспресс или глубокий анализ конкурентных аккаунтов в выбранных соцсетях
форматы позиционирования, наполнения и продвижения
форматы оформления контента
релевантные метрики
и так далее

Отдельно отметим метрики — обязательно необходимо определить и указать KPI – то есть, какие параметры будут отслеживаться и сравниваться с определенной периодичностью. Это нужно для понимания, в правильном ли направлении двигается кампания, нужно ли вносить изменения.

Зачем она нужна

При продвижении в социальных сетях недостаточно просто писать посты и надеяться на успех. Проработанная стратегия поможет понять, для кого именно и какой контент следует готовить, с какой периодичностью его публиковать. Без данного документа добиться результата будет крайне сложно.

Выделим еще несколько причин, зачем необходимо ее проработать:

определить направления, по которым будут развиваться социальные сети компании/бренда;
установить задачи для сотрудников, которые будут реализовывать стратегию;
фиксировать цели и KPI;
рассчитать бюджет и подкрепить его обоснованными цифрами.

Почему контент-плана недостаточно

Некоторые ошибочно путают стратегию и контент-план, считая, что это одно и то же.

Контент-план, по сути, отвечает на два вопроса:

Что?
Когда?

Но сначала нужно получить ответы на следующие три вопроса:

Зачем?
Как?
Для кого?

Ответы же на них удастся получить только после постановки целей, проведения аналитических исследований и изучения целевой аудитории – как потенциальных, так и уже реальных подписчиков.

Основные компоненты стратегии

Рассмотрим основные составляющие стратегии, встречающиеся чаще всего. Не стоит думать, что они обязательно будут присутствовать в каждом документе. Возможно, в определенном случае какие-то разделы окажутся не нужными, но появятся другие.

1. Цели

Необходимо сразу определиться, какие именно цели преследуются:

увеличение количества подписчиков;
повышение уровня продаж;
повышение количества переходов на веб-сайт;
и так далее.

2. Аналитические исследования

Данный раздел зачастую включает три дополнительных раздела:

изучение конкурентов – их сильные и слабые стороны, подходы к продвижению и привлечению аудитории;
анализ текущего положения – нужно понимать, что и как делалось ранее, каких результатов удалось достичь;
анализ целевой аудитории – необходимо определить, кто именно является ЦА, какой контент ей интересен.

3. Выбор платформы продвижения

После полученных в результате аналитических исследований данных проводится выбор социальной платформы, посредством которой будет выполняться реализация установленных в стратегии целей:

Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn
и другие

Вполне вероятно, что может быть задействовано несколько социальных сетей одновременно.

Однако не всегда правильным будет публикация одинакового контента на всех площадках. Если аудитория компании достаточно широкая и отличается своими интересами, находится на разных платформах, то и контент нужно готовить разный.

4. Подача материала

Или тон общения с аудиторией — Tone of Voice.

Все зависит от особенностей целевой аудитории. Чтобы понять, какой формат общения подходит ЦА, следует, как вариант, изучить посты в группах, где она собирается.

5. Визуальное оформление

Подразумевается оформление, дизайн визуальных материалов. Учитываются особенности и предпочтения ЦА.

6. Примеры постов

Желательно в стратегии указывать примеры постов. Можно демонстрировать не только хорошие примеры, но и антипримеры. Такая информация поможет специалистам, работающим над контентом:

копирайтерам
дизайнерам

7. Применяемые инструменты

Перечисляются абсолютно все сервисы, программы, которые необходимы для аналитических исследований, создания и публикации контента.

8. KPI

В конце стратегии обязательно определяются ключевые показатели, по которым будет отслеживаться эффективность и результативность реализации стратегии и всей кампании продвижения.

Почему стандартные стратегии не работают

Не стоит думать, что есть какая-то стандартная схема, стратегия, применимая ко всем продуктам и услугам.

При разработке следует обязательно учитывать:

особенности и потребности клиента
преимущества его товара/услуги
особенности ниши и ЦА
и многое другое.

Если вам предлагают стандартную стратегию, лучше сразу отказаться от сотрудничества с таким подрядчиком. Поскольку все ваши вложения окажутся неэффективными, ведь они будут сделаны в заведомо стандартный и обобщенный продукт.

Подводя итог

SMM-стратегия – детальный документ с подробным описанием всех процессов и этапов продвижения в социальных сетях и создания контента. К этому документу приходится постоянно возвращаться, но он является именно той дорожной картой, планом действий, способным привести к нужному результату

SMM стратегия вашего бренда в 2022. Продвигаемся в соцсетях