Під час просування товару, послуги чи бренду в соціальних мережах варто виробити та надалі працювати за певною стратегією. Саме на основі стратегії формується система та детальний план робіт. Стратегія — це фундамент успішного просування та досягнення поставленої мети.

У цій статті розглянемо, що є SMM-стратегією, навіщо вона потрібна й що в неї входить.

SMM-стратегія: загальна інформація

Почнемо з того, що розберемося — а що це взагалі таке «стратегія»?

Що таке стратегія

Стратегія — повноцінний документ, який детально розробляється перед початком робіт у певному напряму — у нашому випадку — робіт із просування в соцмережах. У смм-стратегію базово входять:

цілі та завдання просування в соцмережах
перелік майданчиків та цілей, які можна реалізувати з їхньої допомоги
експрес або глибокий аналіз конкурентних акаунтів у вибраних соцмережах
формати позиціювання, наповнення та просування
формати оформлення контенту
релевантні метрики
і так далі

Окремо зазначимо метрики — обов’язково необхідно визначити та вказати KPI — тобто, які параметри будуть відстежуватися та порівнюватися з певною періодичністю. Це потрібно для розуміння, чи в правильному напрямку рухається кампанія, чи потрібно вносити зміни.

Навіщо вона потрібна

Під час просування в соціальних мережах недостатньо просто писати пости та сподіватися на успіх. Розроблена стратегія допоможе зрозуміти, для кого саме та який контент варто готувати, з якою періодичністю його публікувати. Без цього документа досягти результату буде дуже складно.

Виділимо ще кілька причин, навіщо необхідно її опрацювати:

визначити напрями, за якими розвиватимуться соціальні мережі компанії/бренду;
встановити завдання для працівників, які реалізовуватимуть стратегію;
фіксувати цілі та KPI;
розрахувати бюджет та підкріпити його обґрунтованими цифрами.

Чому контент-плану недостатньо

Деякі помилково плутають стратегію та контент-план, вважаючи, що це одне й те саме.

Контент-план, по суті, відповідає на два питання:

Що?
Коли?

Але спочатку потрібно отримати відповіді на такі три запитання:

Навіщо?
Як?
Для кого?

Відповіді на них вдасться отримати тільки після постановки цілей, проведення аналітичних досліджень та вивчення цільової аудиторії — як потенційних, так і реальних передплатників.

Основні компоненти стратегії

Розглянемо основні складники стратегії, які трапляються найчастіше. Не варто думати, що вони обов’язково будуть наявні в кожному документі. Можливо, у певному випадку якісь розділи виявляються непотрібними, але з’являються інші.

1. Цілі

Необхідно відразу визначитися, що маємо на меті:

збільшення кількості передплатників;
підвищення рівня продажів;
підвищення кількості переходів на сайт;
і так далі.

2. Аналітичні дослідження

Цей розділ часто включає три додаткові розділи:

вивчення конкурентів — їхні сильні та слабкі сторони, підходи до просування та залучення аудиторії;
аналіз поточного становища — треба розуміти, що та як робили раніше, яких результатів вдалося досягти;
аналіз цільової аудиторії — необхідно визначити, хто є ЦА, який контент їй цікавий.

3. Вибір платформи просування

Після отриманих у результаті аналітичних досліджень даних проводиться вибір соціальної платформи, за допомогою якої виконуватиметься реалізація встановлених у стратегії цілей:

Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn
та інші

Цілком ймовірно, що може бути залучено кілька соціальних мереж одночасно.

Однак, не завжди правильним буде публікація однакового контенту на всіх майданчиках. Якщо аудиторія компанії досить широка і відрізняється своїми інтересами, розташовується на різних платформах, то контент потрібно готувати різний.

4. Подання матеріалу

Або тон спілкування з аудиторією — Tone of Voice.

Усе залежить від особливостей цільової аудиторії. Щоби зрозуміти, який формат спілкування підходить ЦА, варто як варіант вивчити пости в групах, де вона збирається.

5. Візуальне оформлення

Має на увазі оформлення, дизайн візуальних матеріалів. Враховуються особливості та переваги ЦА.

6. Приклади постів

Бажано в стратегії вказувати приклади постів. Можна демонструвати не лише добрі приклади, а й антиприклади. Така інформація допоможе фахівцям, які працюють над контентом:

копірайтерам
дизайнерам

7. Застосовувані інструменти

Перераховуються абсолютно всі сервіси, програми, які необхідні для аналітичних досліджень, створення та публікації контенту.

8. KPI

Наприкінці стратегії обов’язково визначаються ключові показники, за якими відстежуватиметься ефективність та результативність реалізації стратегії та всієї кампанії просування.

Чому стандартні стратегії не працюють

Не варто думати, що є якась стандартна схема, стратегія, яка застосовується до всіх продуктів та послуг.

Під час розробки варто обов’язково враховувати:

особливості та потреби клієнта
переваги його товару/послуги
особливості ніші та ЦА
та багато іншого

Якщо вам пропонують стандартну стратегію, краще відразу відмовитися від співпраці з таким підрядником. Оскільки всі ваші вкладення виявляються неефективними, вони будуть зроблені в заздалегідь стандартний і узагальнений продукт.

Підбиваючи підсумок

SMM-стратегія — детальний документ із докладним описом усіх процесів та етапів просування в соціальних мережах та створення контенту. До цього документу доводиться постійно повертатися, але він є тією дорожньою мапою, планом дій, здатним привести до потрібного результату.

SMM стратегія вашого бренду у 2022. Просуваємось у соцмережах