Usability аудит сайта

Осторожно, проверка! Usability аудит сайта

«У меня же классный сайт!». Так думают многие владельцы веб-проектов. Они уверены, что их ресурс один из лучших. Однако при детальном исследовании оказывается, что сайт не эффективен.

В большинстве случаев веб-ресурс создается и запускается с такой целью – повышение уровня продаж товаров или услуг. Эффективным считается сайт с высоким уровнем конверсии.

Под конверсией подразумевается соотношение посетителей, ставших покупателями к тем, кто ушел с проекта, так и не совершив целевое действие. Чем удобнее, понятнее и проще в использовании сайт, навигация на нем, тем лучше конверсия.

Usability аудит сайта и позволяет понять, насколько ресурс простой и понятный, функциональный и удобный.

Когда необходим аудит сайта

  1. Низкий уровень конверсии.
  2. Явные проблемы с usability.
  3. Высокая стоимость привлечения клиента.
  4. Большие расходы на клиентскую поддержку.
  5. Стремление увеличить размер среднего чека.

Изменение usability позволяет поднять конверсию без дополнительных затрат на рекламу до 5-10%.

Какие проблемы помогает выявить аудит юзабилити

  1. Что является причиной «отказов»: почему посетители покидают страницу, не ознакомившись с контентом и не совершив целевого действия.
  2. В чем именно состоит неудобство веб-ресурса для пользователей.
  3. Какие неточности имеются в навигации сайта и как от них избавиться.
  4. Какие функции уже внедрены на сайте, насколько они эффективны и есть ли необходимость во внедрении дополнительного функционала.
  5. Насколько контент эффективен, не вводит ли он пользователей в заблуждение, не вызывает ли негативных эмоций.

Методы исследования

Существует множество методов и направлений, позволяющих провести качественный аудит веб-ресурса. Их можно разделить на три категории:

  • экспертная оценка – профильный специалист проводит полноценное изучение сайта;
  • анализ уровня посещаемости и поведения пользователей на страницах;
  • пользовательское тестирование, проводимое людьми из целевой аудитории.
Usability аудит сайта

Какие параметры изучаются

Есть ряд наиболее важных параметров, которые обязательно изучаются при проведении usability-аудита.

Кроссбраузерность

Сайт должен адекватно и корректно открываться, работать во всех распространенных браузерах:

  • Google Chrome;
  • Internet Explorer;
  • Opera;
  • Mozilla FireFox;
  • и других.

Также проект должен хорошо отображаться на экранах с любым разрешением. Это же касается и отображения на мобильных устройствах.

Удобство навигации

Специалист определяет, насколько пользователю легко найти нужную им информацию, перейти на интересующую страницу. Учитывается, насколько понятны и релевантные названия разделов, правильно и лаконично расставлены внутренние ссылки.

Диалоговые элементы

Подразумевается следующее:

  • заметность контактов и возможность их копирования;
  • простота и понятность регистрации;
  • наличие формы обратной связи;
  • подключенные сервисы оплаты онлайн и простота их использования.

Текстовый контент

Тексты должны быть актуальными, правдивыми, соответствующими требованиям целевой аудитории. В частности, должны присутствовать:

  • описание товаров и услуг;
  • контактные данные и схема проезда;
  • новости и т.п.

При этом обязательно учитывается, насколько информация читаемая с экранов разного размера, предусмотрена ли структура текста и настолько она понятна.

Дизайн

Он должен быть не только красивым. Изучается, нет ли явных ошибок в оформлении:

  • сложный или непонятный фон;
  • светлые буквы на светлом фоне;
  • неправильное сочетание цветов;
  • нечитабельные шрифты;
  • множество анимации – не нужной и бесполезной и т.д.

Подводя итог

Это далеко не полный перечень работ, выполняемых при аудите юзабилити сайт. Изучаются и прочие аспекты. Собранная информация оформляется в отчет. Он передается в работу профильным специалистам, которые устраняют все недочеты. Как результат – повышается конверсия сайта, и владелец проекта повышает свой уровень дохода.

Как вам статья?
Количество голосов: 0

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *